当社は、お客様の個人情報を適正に取り扱い、プライバシーを尊重するとともに、信頼性の高いオンライン香水販売サービスを提供するため、以下の方針に基づき個人情報を管理します。
必須情報
- 会員登録時：氏名、メールアドレス、生年月日、性別、パスワード
- 注文時：配送先住所、電話番号、決済情報（クレジットカード番号等）
- 海外発送時：通関用の氏名（本名）、パスポート記載事項（一部商品）
任意情報
- アンケート回答（香水好み、肌質等）
- SNS 連携情報（プロフィール画像、フォロワー数）
- 注文処理・配送（商品発送、配送追跡）
- 会員管理（アカウント認証、セキュリティ確認）
- マーケティング（香水おすすめ、限定オファーメール）
- アンケート分析（商品開発、サービス改善）
- 海外通関手続き（必要に応じて税関に提供）
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません：
- 法令に基づく義務（税務署、警察等への提出）
- 業務委託先（配送業者、決済会社、海外輸送業者）
- お客様の事前同意が得られた場合
安全対策
- 決済情報は暗号化技術（SSL）で保護し、社員による不正閲覧を防止します。
- 個人情報を取り扱うシステムにファイアウォールを設置します。
情報の削除・修正
- お客様はアカウント設定より個人情報の修正・削除を申請できます。
- 注文履歴は 3 年間保存の後、適法に破棄します。
- 個人情報の閲覧・訂正を請求できます（書面・メールにて申請）。
- マーケティングメールの配信を随時停止できます（メール内の「退訂」リンクをクリック）。
- 海外通関に必要な個人情報の提供を拒否できますが、発送ができない場合があります。
個人情報に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください：
- メール：[email protected]
- 郵送：〒100-0001 東京都千代田区○○丁目○○番○○号
株式会社○○ 個人情報保護担当 - 電話：03-1234-5678（平日 10:00～18:00）
当社は個人情報保護方針を適宜改定する場合があり、改定内容はサイトトップページに 1 週間以上掲載するとともに、重要事項はメールで通知します。
業界特有の対応
- 海外発送時の「通関用個人情報」を明記し、輸送上の必要性を伝えます。
- 香水販売に関連するアンケート情報（香り好み）を任意情報として収集可能です。
法的準拠
- 日本の「個人情報保護法」に基づき、収集目的・提供条件・管理義務を明確化します。
- 第三者提供に「業務委託」「法令義務」「同意」の 3 原則を盛り込みました。
ユーザー視点
- 海外通関での個人情報提供の拒否に伴うリスクを明示し、選択肢を与えます。
- マーケティング配信の停止方法を具体的に記載し、操作性を高めます。
- ウェブサイトの「個人情報保護」専用ページ
- 会員登録時の同意画面
- 注文プロセス中の個人情報取扱い確認欄
- 実際の運用では、通関手続きの詳細や暗号化技術の説明を追加するとより分かりやすくなります。
